Questions fréquentes

L’événement a lieu à l’église Saint-Roch au 555, rue Saint-François Est, Québec Qc G1K 8A4. L’entrée principale se trouve en haut du grand escalier du côté de la rue Saint-Joseph Est.

Cette expérience a lieu à l’intérieur.

Pré-spectacle de 15 minutes : Explorez l’Église Saint-Roch et interagissez avec l’application web suivi d’un spectacle de 30 min : Une captivante odyssée immersive et multimédia

Les portes ouvrent 20 minutes avant l’heure prévue de l’événement et ferment au début de la représentation. Aucune entrée tardive ne sera autorisée.

Non, aucune nourriture ni boisson ne sera proposée lors de cet événement.

L’église ne dispose pas de stationnement. Des espaces payants sont disponibles dans les rues environnantes ou dans des stationnements publics. Il est conseillé de planifier vos déplacements à l’avance. Voici une carte montrant les différents stationnements à proximité : Stationnements publics

Oui, nous encourageons l’utilisation des transports en commun lorsque c’est possible.

• RTC : https://www.rtcquebec.ca/ ou l’application RTC Nomade
• ÀVÉLO : https://aveloquebec.ca/ ou l’application àVélo (l’été seulement)

Oui, l’église Saint-Roch dispose d’une entrée accessible à mobilité réduite. Nous vous invitons à informer un agent d’accueil à l’entrée principale lors de votre arrivée. Il se fera un plaisir de vous accompagner de l’entrée accessible à mobilité réduite jusque dans la salle principale.

Non, cette expérience n’inclut pas de réalité virtuelle.

Aucun code vestimentaire n’est exigé; une tenue décontractée convient. Il peut faire frais dans l’église à la tombée de la nuit, nous recommandons donc d’apporter une veste.

Non, aucun produit ne sera vendu sur place.

Oui. L’expérience AURA église Saint-Roch est entièrement accessible en français et en anglais. Le prologue est offert dans les deux langues. Comme il s’agit d’une œuvre immersive sans narration verbale, l’expérience visuelle et musicale est universelle et peut être pleinement appréciée par tous.

Une billetterie sera disponible sur place, mais les billets peuvent être épuisés. Nous recommandons fortement d’acheter vos billets à l’avance pour garantir votre place. Billets AURA église Saint-Roch

Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement en cliquant sur « Transfère » dans l’application Fever. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.

Non, vos billets sont disponibles dans la section « Billets» de l’application Fever. Vous trouverez également votre code QR dans votre e-mail de confirmation d’achat.

Vous pouvez consulter votre billet dans l’application Fever, dans la section « Billets ». Connectez-vous à l’application Fever avec le même compte que lors de l’achat. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous ici: https://support.feverup.com/hc/fr-fr/requests/new

Au moment de l’achat, vous pouvez choisir l’option Liberté. Cette option vous offre la flexibilité de modifier une seule fois la date et l’heure de votre billet, selon les disponibilités. Si le tarif du nouveau billet choisi est plus élevé, vous devrez payer le surplus. Sans cette option, les billets ne peuvent être modifiés. Aucun remboursement n’est possible.

Oui. Envoyez un courriel à [email protected] et un responsable communiquera avec vous.

Oui. Envoyez un courriel à [email protected] et un responsable communiquera avec vous.

Il est recommandé d’arriver avant l’heure indiquée. Les portes ferment au début de l’expérience, et aucun remboursement ne sera accordé aux retardataires.

Les animaux ne sont pas autorisés, sauf les chiens d’assistance.

Armes, photos avec flash, nourriture ou boissons extérieures (les bouteilles d’eau sont autorisées), accessoires lumineux perturbateurs ou tout objet susceptible de gêner les autres visiteurs. Les grands sacs peuvent être fouillés.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent profiter pleinement de l’expérience, qui est principalement visuelle. Elle n’est toutefois pas recommandée aux personnes malvoyantes. Des sous-titres sont disponibles dans l’application web AURA.

Non, l’événement n’inclut pas de lumières stroboscopiques

Oui, c’est une expérience assise et l’accès se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Oui, demandez à notre personnel sur place. Toutefois, veuillez noter que l’accès aux toilettes sera restreint durant l’événement.

N’hésitez pas à prendre des photos et à les partager. Veillez à ne pas déranger les autres visiteurs lorsque vous prenez des photos. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.

Demandez au personnel sur place ou contactez-nous au [email protected]

Non, il n’y aura pas de vestiaire